Câest le nombre impressionnant de retours que nous avons rĂ©coltĂ© en une semaine sur lâenquĂȘte BienprĂȘteurs. Nous vous proposons - comme demandĂ© par de nombreux clients - une sĂ©lection des rĂ©ponses. Nous vous devons bien ça !
Une enquĂȘte record (c'est normal, c'est la premiĂšre đ )
BienprĂȘteurs, vous avez Ă©tĂ© fabuleux ! Vous avez rĂ©pondu en masse Ă notre premiĂšre enquĂȘte de satisfaction. On a Ă©tĂ© surpris, on a Ă©tĂ© Ă©mus, on a Ă©tĂ© trĂšs impressionnĂ©s ! C'est une belle preuve de votre attachement Ă notre plateforme et de votre volontĂ© de nous aider Ă l'amĂ©liorer. Retours trĂšs positifs dans l'ensemble (ouf !), on vous propose une infographie rĂ©sumant quelques retours marquants. Mais on sait qu'il y a toujours des choses Ă amĂ©liorer. Alors, on continuera Ă vous solliciter rĂ©guliĂšrement pour avoir votre avis. On compte sur vous pour nous aider Ă faire de BienprĂȘter La plateforme de rĂ©fĂ©rence pour PrĂȘteurs et Emprunteurs ! P.S. : On a dĂ©jĂ commencĂ© Ă travailler sur les amĂ©liorations que vous nous avez suggĂ©rĂ©es. On vous tient au courant. P.P.S. : On a vu que certains d'entre vous ont fait des blagues dans les commentaires de l'enquĂȘte. On a bien rigolĂ©, merci !
91,8% de satisfaction đ€©
Vous ĂȘtes clairement satisfaits de notre plateforme, et nous en sommes ravis ! 92% d'entre vous recommanderiez BienprĂȘter Ă vos proches, ce qui est un excellent score. Nous sommes conscients que nous pouvons encore nous amĂ©liorer, et nous nous engageons Ă vous surprendre et viser l'excellence. Vous apprĂ©ciez la facilitĂ© d'utilisation de notre plateforme, la qualitĂ© des informations proposĂ©es et l'accompagnement du service client. Ces Ă©lĂ©ments sont essentiels pour nous, et nous continuerons Ă travailler pour les perfectionner.Notre service client est l'une de nos fiertĂ©s !
PrÚs d'un tiers d'entre vous ont échangé avec Sabrina ou Estelle. Vous appréciez la précision de leurs réponses, ainsi que leur réactivité. Ces retours les confortent dans leur volonté de vous offrir un service client de qualité, toujours à votre écoute. Elles restent à votre disposition tout au long de l'année, toujours à vos cÎtés pour vous accompagner dans vos projets d'investissement.La diversification : premiÚre raison d'investissement dans le crowdfunding
Votre Ă©pargne mĂ©rite les meilleurs rendements, c'est pourquoi vous avez choisi le financement participatif et par extension BienprĂȘter ! Vous souhaitez diversifier vos investissements et rĂ©duire votre risque en vous positionnant sur des projets variĂ©s. Vous ĂȘtes Ă©galement sensibles aux enjeux environnementaux, et vous ĂȘtes - pour 52% dâentre vous - prĂȘts Ă accepter un rendement infĂ©rieur tant que le projet supporte la transition Ă©cologique. đłLe Financement Participatif : accessible et performant đ
Vous ĂȘtes prĂšs de la moitiĂ© Ă investir entre 2 000 et 10 000 euros par an sur une voire plusieurs plateformes. Le crowdfunding devient votre alternative prĂ©fĂ©rĂ©e aux outils dâĂ©pargne traditionnels. Une part significative (27%) investit moins de 2 000 euros. L'accessibilitĂ© financiĂšre et la flexibilitĂ© du financement participatif vous sĂ©duit. Vous choisissez des projets qui vous correspondent. Bon, ça, c'est plutĂŽt des bonnes nouvelles car depuis sa crĂ©ation, la plateforme est accessible Ă partir de 20âŹ, cela ne l'a pas empĂȘchĂ© de gagner la confiance dâĂ©pargnants avertis.Rejoignez-nous sur nos RĂ©seaux Sociaux pour prolonger ces discussions, nous avons hĂąte de vous lire đ
Allez-vous également améliorer la partie technique pour ne plus avoir de surcharge du serveur lors de l'ouverture des collectes ?
Bien cordialement
PubliĂ© le 22/09/2023 13:45:23 par Sylvain M. (PrĂȘteur)
Bonjour,
AprÚs un démarrage assez difficile aujourd'hui, nos techniciens sont intervenus pour éradiquer les problÚmes de performance rencontrés ces derniÚres semaines. Leur travail semble porter ses fruits, les derniers projets de la journée se sont déroulés sans aucun problÚme. Soyez assuré de notre mobilisation sur ce sujet.
En vous souhaitant une belle journée.
PubliĂ© le 27/09/2023 17:13:09 par Estelle M. (BienprĂȘter)
Merci Ă vous pour votre super plateforme ! đ
PubliĂ© le 23/09/2023 12:03:35 par Hugo M. (PrĂȘteur)
Merci a vous,
Vraiment je vous fais confiance les yeux fermés pour dynamiser notre épargne en prenant le moins de risque, dommage qu'il ne soit pas facile d'investir mais c'est le rançon du succÚs.
Encore merci
PubliĂ© le 25/09/2023 20:32:52 par RĂ©my P. (PrĂȘteur)
Merci à vous et Bravo pour votre serieux encore une fois demontré avec le projet AS Finance :)
PubliĂ© le 26/09/2023 19:23:24 par Benjamin F. (PrĂȘteur)
Ăgalement franchement top BIENPRĂTER pour la communication et la dĂ©cision prise ! La rentabilitĂ© c'est cool mais la sĂ©curisation du capital c'est mieux :-) A bientĂŽt alors
PubliĂ© le 27/09/2023 11:08:03 par Kevin B. (PrĂȘteur)
Bonjour,
PrĂȘteur actif sur votre plateforme depuis 8 mois (souscription Ă plusieurs dizaines de projets), je me pose nĂ©anmoins aujourdâhui quelques questions :
Autant jâapprĂ©cie la logique du crowdfunding lorsque cela permet Ă un entrepreneur de dĂ©velopper son activitĂ© en acceptant des contrats, des chantiers auxquels il aurait dĂ» renoncer sans cet apport financier,
autant je mâinterroge sur la viabilitĂ© Ă moyen terme â et sur la validitĂ© des garanties- dâemprunteurs rĂ©currents, qui accumulent plus dâemprunt quâils nâen remboursent parallĂšlement et dont les marges sont forcĂ©ment rĂ©duites par lâaccumulation de frais de plateforme et des prĂȘts Ă rembourser.
Ainsi, la rĂ©duction des marges (du bĂ©nĂ©fice) impacte la trĂ©sorerie, obligeant dâautant plus Ă recourir Ă de nouveaux emprunts = cela ne ressemble-t-il pas Ă un cercle vicieux qui fragilise de plus en plus le bilan de lâentreprise ?
Prenons un exemple : TWELVE INFRA (ex ERS FIBRE) = combien de projets en cours de remboursement ? Quel est lâencours total des prĂȘts ? La caution personnelle du dirigeant est-elle aujourdâhui une garantie suffisante face Ă cet encours de dette qui ne cesse de sâaccroĂźtre ?
Au passage, je vous signale une erreur dans le descriptif du projet de ce jour (29/09) intitulĂ© » TWELVE INFRA - BTP - Facture FA0096 â SECPIT » puisque que lâonglet « Projet » indique « La sociĂ©tĂ© TWELVE INFRA souhaite financer sa facture FA0096 de 81 000âŹ, liĂ©e Ă des travaux de second Ćuvre au sein d'un immeuble situĂ© dans le 17Ăšme arrondissement de Paris » tandis que la « Fiche Technique » mentionne une localisation Ă 92340 BOURG-LA-REINE. Quâen est-il vraiment ?
Merci pour la rĂ©ponse que vous voudrez bien mâapporter.
PubliĂ© le 29/09/2023 13:32:25 par Alain P. (PrĂȘteur)
Bonjour Alain,
Avant tout, je tiens à vous remercier pour la confiance que vous nous avez accordée au cours de ces 8 mois et pour vos investissements actifs sur notre plateforme.
Je comprends parfaitement vos préoccupations concernant la viabilité à moyen terme des emprunteurs récurrents. Lorsqu'il s'agit d'entreprises qui contractent de maniÚre réguliÚre sur notre plateforme, nous faisons preuve d'une vigilance accrue.
Il est important de comprendre que certains emprunteurs, selon leur modÚle d'affaires, utilisent le financement participatif comme une forme de financement complémentaire à leurs ressources financiÚres classiques. Ces financements leur permettent d'agir rapidement sur des opportunités et de maintenir une dynamique de croissance.
Pour ces entreprises, l'augmentation de cet « endettement » est compensée par l'accroissement de leur activité, de leur chiffre d'affaires, et donc, de leurs capacités de remboursement.
Notre équipe effectue des analyses financiÚres réguliÚres sur ces emprunteurs afin de s'assurer qu'ils ne tombent pas dans le cercle vicieux que vous décrivez.
Dans l'exemple que vous évoquez, à savoir « Twelve Infra », il est crucial de prendre en compte les résultats financiers du Groupe ainsi que sa capacité globale de remboursement.
En réalité, Twelve Group dispose de ressources financiÚres suffisantes pour assumer l'endettement actuel de ses filiales sans compromettre sa stabilité. Twelve illustre parfaitement les bénéfices et l'impact positif du financement participatif, spécifiquement dans notre approche du Crowdfactoring.
Je vous remercie également pour avoir pointé du doigt l'incohérence dans le descriptif du projet. Il s'agit d'une erreur de notre part qui a été modifié suite à votre remarque, et je m'excuse pour la confusion.
Enfin, comme vous le savez, nous sommes dĂ©terminĂ©s Ă garantir la transparence, l'intĂ©gritĂ© et la sĂ©curitĂ© pour tous nos prĂȘteurs.
Vos interrogations et votre vigilance nous permettent d'améliorer sans cesse nos services.
Merci de nous tenir informés et de nous aider à construire une plateforme toujours plus fiable.
N'hésitez pas si vous avez d'autres questions ou des préoccupations supplémentaires.
PubliĂ© le 29/09/2023 16:33:10 par Michael M. (BienprĂȘter)
Bonjour, pourriez-vous nous faire un petit retour sur la réglementation DORA et les PSFP ? Egalement est-ce que le développement d'un marché secondaire est toujours dans les tuyaux ? Merci.
PubliĂ© le 02/10/2023 15:31:30 par Damien B. (PrĂȘteur)
Bonjour Damien,
Merci pour votre question ! Pour tout savoir sur la rĂ©glementation DORA et les PSFP, vous pouvez jeter un coup d'Ćil ici : https://financeparticipative.org/la-reglementation-dora-et-les-psfp/
Concernant le marché secondaire, c'est dans les cartons, mais il faudra patienter un peu, probablement pas avant 2024 ! Promis, on vous tiendra au courant en direct sur nos réseaux sociaux, nos newsletters et notre blog. Restez connectés !
En vous souhaitant une agréable journée.
PubliĂ© le 10/10/2023 15:08:11 par Estelle M. (BienprĂȘter)
Bonjour Ă tous.
Je rejoins l'avis d'Alain sur certains points.
Je suis globalement satisfait du site et du service client.
Lorsqu'on investit on souhaite avoir certaines garanties, le risque reste inhérents à tout investissement mais la multiplication de projets de "sociétés historiques" à financer m'amÚne à me questionner.
La crainte Ă©galement de voir un effet Ponzi est toujours en suspens pour les activitĂ©s de financement sur internet. Je pense que nous manquons de transparence sur la soliditĂ© de certaines entreprises et du site bienprĂȘter globalement
PubliĂ© le 06/10/2023 21:31:15 par Mahdi E. (PrĂȘteur)
Bonjour Mahdi,
âšâšPour rĂ©pondre Ă vos inquiĂ©tudes :
Pour des raisons de sécurité (notamment envers la concurrence) certains de nos clients publient leurs comptes avec une clause de confidentialité et nous ne pouvons pas passer outre.
âšâšCependant, sachez que les "sociĂ©tĂ©s historiques" ne bĂ©nĂ©ficient d'aucun traitement de faveur ni de taux prĂ©fĂ©rentiels. La mĂȘme analyse des risques et les mĂȘmes demandes de garanties sont appliquĂ©es que pour les autres emprunteurs de la plateforme.âš
Enfin, concernant lâencours accordĂ© Ă nos emprunteurs, il est dĂ©terminĂ© en fonction du chiffre dâaffaires rĂ©alisĂ© sur les 3 derniĂšres annĂ©es, du poste-client inscrit Ă lâactif du bilan, de lâĂ©volution des charges, des disponibilitĂ©s, des garanties et du volume de remboursement des projets financĂ©s sur la plateforme. Il est rĂ©actualisĂ© Ă chaque nouvelle demande par nos analystes qui restent en vigilance sur ce point.
En vous souhaitant une bonne journée.
PubliĂ© le 10/10/2023 15:45:59 par Estelle M. (BienprĂȘter)
Comment fonctionnent précisément les garanties de Caution solidaire, Nantissement de la créance et Ordre notarial irrévocable, et ont-elles déjà été activées compte tenu de votre taux de défaut de 0% depuis 2018 ?
CritĂšres de SĂ©lection Rigoureux :
Avec un taux de défaut de 0%, quels sont les critÚres stricts que vous utilisez pour évaluer les entreprises avant de les accepter sur votre plateforme ?
Gestion des Risques :
Si une entreprise venait Ă ne pas honorer ses engagements, combien de temps estimez-vous nĂ©cessaire pour activer les garanties et assurer que les prĂȘteurs rĂ©cupĂšrent leurs fonds ?
Ăvolutions Futures et RĂ©activitĂ© :
PrĂ©voyez-vous d'ajouter ou de modifier les garanties actuelles dans le futur pour encore renforcer la protection des prĂȘteurs ? Et si un investisseur a des prĂ©occupations spĂ©cifiques, comment traitez-vous ces requĂȘtes ? DĂ©fis de l'Immobilier :
Face aux défis sans précédent rencontrés par le secteur immobilier, des défis que l'on n'a pas observés depuis 20 ans, quelles mesures avez-vous mises en place pour étudier les dossiers avec encore plus d'attention et de rigueur ?
PubliĂ© le 10/10/2023 05:31:18 par Victor B. (PrĂȘteur)
Bonjour Victor,
Merci pour vos questions pertinentes.
Pour vous répondre :
Sur les garanties :
- La Caution solidaire signifie que l'emprunteur et son garant sont tous deux responsables du remboursement.
- Le Nantissement de la créance implique que la créance de l'emprunteur est mise en garantie
-LâOrdre notarial irrĂ©vocable assure que les fonds sont versĂ©s directement Ă la plateforme qui peut les redistribuer aux prĂȘteurs.
CritĂšres de SĂ©lection Rigoureux :
Concernant notre taux de dĂ©faut de 0%, notre succĂšs est le rĂ©sultat dâune Ă©valuation minutieusement des entreprises avant de les accepter. Les critĂšres incluent la soliditĂ© financiĂšre, les antĂ©cĂ©dents de remboursement, et d'autres facteurs spĂ©cifiques Ă chaque projet. Vous trouverez des dĂ©tails supplĂ©mentaires Ă sujet en bas de notre site sur les pages :
https://www.bienpreter.com/selection-des-projets et https://www.bienpreter.com/systeme-de-notation-et-taux
Gestion des Risques :
En cas de dĂ©faut, nos procĂ©dures de rĂ©cupĂ©ration des fonds sont activĂ©es rapidement. Les garanties sont activĂ©es dĂšs que les paiements deviennent irrĂ©guliers. Nous faisons tout notre possible pour assurer que les prĂȘteurs rĂ©cupĂšrent leurs fonds dans les meilleurs dĂ©lais.
Ăvolutions Futures et RĂ©activitĂ© :
Nous sommes toujours en quĂȘte d'amĂ©lioration. Nous examinons constamment nos procĂ©dures et, si nĂ©cessaire, nous ajustons nos garanties pour renforcer la protection des prĂȘteurs. Notre service client et lâensemble de nos Ă©quipes sont Ă votre disposition pour toutes questions ou remarques.
DĂ©fis de l'Immobilier :
Le marchĂ© immobilier actuel est pris trĂšs au sĂ©rieux, mĂȘme sâil nous concerne bien moins que nos concurrents. En effet, nous Ă©tions dĂ©jĂ exigeants, bien avant les difficultĂ©s du secteur. Câest pour cette raison que ces projets ne reprĂ©sentent quâune trĂšs faible partie de notre portefeuille.
Dans le cadre des dossiers immobiliers, nous sollicitons une implication des porteurs de projets afin de garantir une marge hypothĂ©caire sur le bien en question. Cette exigence demeure constante, indĂ©pendamment des diverses perspectives, de votre vision ou des Ă©volutions anticipĂ©es du marchĂ©. Cette marge permet dâabsorber, si besoin, une partie des fluctuations du marchĂ© immobilier.
En termes de garanties, nous privilégions principalement une garantie réelle de premier rang. Qu'elle soit assise sur le bien immobilier financé ou sur un autre actif du patrimoine personnel du dirigeant, sa valeur excÚde largement le montant financé.
Il est fondamental de noter que bien que les garanties jouent un rĂŽle rassurant dans l'Ă©valuation du dossier, elles demeurent toujours complĂ©mentaires au projet lui-mĂȘme.
Par ailleurs, notre DĂ©partement Analyse Risque Financier s'est agrandi grĂące Ă 2 nouveaux analystes afin d'examiner les dossiers de maniĂšre toujours plus attentive. Ăviter les risques en amont est notre prioritĂ© absolue. Ainsi nos critĂšres Ă©voluent parallĂšlement aux nouvelles rĂ©alitĂ©s du marchĂ©
GrĂące Ă notre sĂ©lection drastique et experte seuls 3 Ă 5% des projets qui nous sont proposĂ©s arrivent jusquâĂ la case mise en financement sur la plateforme.
Notre approche prudente et notre aversion au risque se traduisent par des décisions éclairées. Récemment, par exemple, nous avons pris la décision d'annuler le financement d'un emprunteur. Nous préférons refuser un financement plutÎt que de le valider en acceptant un niveau de risque supérieur à celui que nous estimons raisonnable lors de notre évaluation initiale. Cette transparence dans notre processus décisionnel témoigne de notre engagement envers nos investisseurs, garantissant ainsi un environnement d'investissement sûr et fiable.
Pour toutes questions ou remarques, nâhĂ©sitez pas Ă prendre contact avec nous via la messagerie instantanĂ©e ou par mail Ă Â contact@bienpreter.com. En vous souhaitant une belle journĂ©e.
PubliĂ© le 16/10/2023 10:30:10 par Estelle M. (BienprĂȘter)
C'est moi, ou bien plus rien ne se passe depuis la modification du site ? Plus de prĂȘt, pas de nouvelle, c'est limite flippant !
Cordialement.
PubliĂ© le 21/11/2023 19:20:47 par Philippe D. (PrĂȘteur)
Oui, moi aussi je commence Ă me poser des questions. Je ne comprends pas ce manque de communication.
PubliĂ© le 22/11/2023 08:59:46 par GuĂ©nolĂ©e B. (PrĂȘteur)
Bonjour,
Les collectes sont suspendues en attendant le nouvel agrĂ©ment mais elles reprendront trĂšs prochainement dĂšs l'annonce de la bonne nouvelle. đ
Le lĂ©gislateur nous interdit de communiquer sur l'avancĂ©e de la procĂ©dure en cours (procĂ©dure engagĂ©e il y a plus d'un an !). Il va falloir ĂȘtre patient. Rassurez-vous vous serez les premiers informĂ©s.
La premiĂšre Ă©tape Ă©tait le dĂ©ploiement du nouveau site, la seconde est de vous proposer de nouveaux projets. đ
Merci de de votre compréhension et de votre patience.
PubliĂ© le 22/11/2023 10:01:35 par Estelle M. (BienprĂȘter)
FĂ©licitations pour l'obtention du label PSFP. La vie du site va enfin reprendre...
PubliĂ© le 27/11/2023 14:55:29 par Gilbert R. (PrĂȘteur)
Oui fĂ©licitations Ă toute lâequipe de Bienpreter. Je suis trĂšs contente pour vous et pour nous aussi bien sĂ»r. Je vais aller remettre des soussous.
PubliĂ© le 27/11/2023 15:57:15 par CĂ©cile N. (PrĂȘteur)
Bonjour Gilbert,
Merci pour votre message.
Enfin, la bonne nouvelle est lĂ : nous avons obtenu l'agrĂ©ment PSFPđ. Nous allons reprendre les projets prochainement. Une communication plus dĂ©taillĂ©e sera bientĂŽt disponible sur nos canaux de communication.
En vous souhaitant une belle journée
PubliĂ© le 27/11/2023 16:02:11 par Estelle M. (BienprĂȘter)
On dirait que certains ont des infos en avant-premiĂšre...
PubliĂ© le 28/11/2023 08:02:46 par GuĂ©nolĂ©e B. (PrĂȘteur)
Bonjour Guénolée,
Pas du tout, mais le site de l'AMF (pour une fois) a été plus rapide que notre page Facebook :). Tout simplement...
Je vous souhaite une belle journée
PubliĂ© le 28/11/2023 15:26:58 par Estelle M. (BienprĂȘter)
Ăa devient vraiment lourd... DerriĂšre l'ordi Ă H-3". Top dĂ©part, Ca y est, on peut prĂȘter ! Vite valider le montant et les 2 cases (on se demande bien pourquoi ça ne peut pas ĂȘtre fait avant...), je valide. Il s'est passĂ© quoi, 10" ??
ĂĂ mouline, ça mouline, et je vois que le prĂȘt est dĂ©jĂ Ă 100% ...
Sans la fibre, dĂ©jĂ , je n'ai aucune chance. Mais de nombreux prĂȘteurs Ă 1000, 2000, 3000âŹ...
Au final, si rien ne change rapidement, je vais arrĂȘter d'investir sur Bien prĂȘter. Trop frustrant et dĂ©sagrĂ©able sensation...
PubliĂ© le 12/01/2024 16:09:54 par Philippe D. (PrĂȘteur)